Mezitli İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti yeni yılın ilk ayında 103 karara ulaştı.

Mezitli Kaymakamı Kamil Kıcıroğlu başkanlığında Mezitli Kaymakamlığında gerçekleştirilen toplantıda 50 tüketici şikayeti dosyası karara bağlandı.

Mezitli Kaymakamı Kamil Kıcıroğlu’nun başkanlık yaptığı toplantıya tüketici örgütlerini temsilen Mezitli Belediyesi Meclis üyesi Cuma Uğur Taş, Mezitli Belediyesi’nden Yakup Göçmen, Ticaret ve Sanayi Odası temsilcisi Orhan Çapan, Mezitli Esnaf ve Sanatkârlar Odası temsilcisi Hanifi Yılmazoğlu, Av. Şirin Güner, ve raportör Ercan Çetin katıldı.

Toplantıda 50 tüketicinin şikâyeti ele alınarak dosyalar incelendi ve şikâyetler hakkında çeşitli kararlar alındı.

Toplantıda ele alınan şikâyet dosyalarından 44’ünde tüketici lehine karar alındı.

Tüketici lehine karar alınan 44 dosyada hükümlerin gerekçelerine göre dağılımı aşağıdaki şekilde olmuştur:

30 dosyada sözleşmedeki haksız şartlardan,

9 dosyada ayıplı mal/hizmetten,

2 dosyada ürünün garanti süresinde bir yılda 4 defa servise gitmesinden,

2 dosyada ürünün 20 iş gününden fazla serviste kalmasından,

Bir dosyada cayma hakkının kullanılmasından dolayı tüketici lehine hüküm kurulmuştur.

TSHH, tüketici lehine karar alınan 44 şikâyet dosyasından, 42’sinde ise bedel (ücret) iadesi birinde sözleşme iptali ve bir dosyada ise ürünün değişim kararı ile sonuca bağlamıştır.

TSHH tarafından reddedilen 6 dosyanın 3’ünde üründeki hatanın kullanıcı kusurundan kaynaklanmasından, 2 dosyada ayıplı hizmet tespit edilemediğinden, bir dosyada ise şikayetin Heyetin görev alanına girmemesinden dolayı tüketici talebinin aleyhine hüküm kurulmuştur.

TSHH son toplantısında alınan kararlar şu şekildedir: